雙11首戰轟轟烈烈的來了，也拉開了今年快遞行業旺季的帷幕。據國家郵政局市場監管司副司長邊作棟介紹，今年的旺季范圍自11月初至2021年春節（2月12日）前夕，共計103天。其中，“雙11”期間（11月11日至16日）將出現旺季峰值，預計日均快遞業務量達4.9億件，約是日常業務量的2倍。面對數億票的快遞量，驛站老板們，如何運籌帷幄，決勝千里，輕松度過快遞旺季呢？

    我們走訪了很多已歷經多次雙11的驛站老板，總結了他們備戰雙11的秘訣，并整理出來，沒有經驗的老板們可以直接“抄作業”啦！

    PART1增加兼職人員

    1、每增加500件至少增加1個兼職工

    以一個驛站平時每天入庫2000件為例，雙11期間快遞量會翻一番，那么會有4000件左右，可以增加4個左右機動人員，當然，如果您的驛站已經形成全自助取件（依托自助出庫儀）的習慣，只要增加1-2個員工和1個一體化出庫儀即可。

    2、兼職工提前招募

    因快遞行業的特殊性，工作人員的任何錯誤都可能造成投訴、罰款等，因此，驛站最好提前招募員工（找親朋好友也要提前培訓哦），并對員工進行庫存管理系統和工作流程培訓，提早幫助兼職工進入工作狀態，以免出錯。

    3、兼職工提前注冊星眼驛站賬號

    為確保兼職工業務數據可查（方便結算工資）以及責任劃分清晰，建議驛站老板讓員工自行注冊賬號，并在星眼驛站【團隊管理】里添加員工。

    PART2場地擴充

    若室內空間不夠，建議提前跟物業溝通，在驛站外搭建臨時帳篷或增加移動車輛，存放快遞包裹。

    請注意，若設置了臨時放置區，請設置好短信模板并寫清具體取件位置，您和客戶都方便找件。

    PART3設備升級

    1、出庫儀

    雙11高峰期，招人本身就難，即使招到員工，既要入庫又要出庫，既浪費時間還容易出錯，這時候，買個自助出庫儀就很有必要，客戶找件后把快件放在出庫儀上即可完成包裹出庫，無需工作人員操作，員工可以全身心投入入庫工作。此外，自助出庫儀可完成人臉+底單照片留存，即使出現錯拿，也能輕松找回。

    2、巴槍

    不可否認，星眼驛站憑借其強大的技術水平，哪怕是手機入庫，也能實現1秒極速入庫，如果開通了星眼的極速掃描，更能在原有基礎上提效200%。但是，手機長久運行會出現發熱等問題，購買個巴槍也很有必要。

    PART4物料準備

    1、貨架采購

    提前準備貨架，放置在店內或者臨時大棚里，打印并貼好貨架編號，方便客戶找件。以一個日入2000件的驛站為例，提前準備5個常用尺寸的貨架。另外，為多包裹客戶開放專屬放置區，客戶找件取件更方便快捷，也減少取件排隊時間。

    2、防疫物料準備

    部分疫情區域，研究清楚社區/校園等政策，是否要求定期消殺、體溫檢測等，如有相關防疫要求，請提前采購消毒水、免洗洗手液、測體溫設備等等。

    3、充電寶

    雙11期間，驛站件量多，驛站入庫使用手機掃描時，電量用的很快，可以提前準備幾個充電寶，以備不時之需。

    4、取件碼貼紙

    件量多，取件碼貼紙消耗量自然大，建議提前囤貨，避免缺貨而影響入庫工作。

    PART5軟件準備

    1、開通到派+代收

    僅需掃描1次，上傳到件+派件+代收3條物流信息，無需快遞員操作，效率提升300%。

    2、開啟快速掃描模式

    識別速度設置為“快速模式”并關閉“掃描單號，自動帶出手機號”，憑借星眼驛站強大的智能ocr技術，實現單號+手機號同時識別，在保證入庫效率的前提下，無需使用第三方模板，節省驛站費用。

    3、底單云存儲升級

    件量多的情況下，錯拿誤拿概率自然增加，建議大家開通足夠空間的底單云存儲，如遇惡意索賠，可搜索底單進行舉證。

    4、【快取碼】張貼

    雙11期間，一人買多件的概率大幅提升，若您并不打算配置一體化出庫儀的情況下，建議您提前打印并張貼【快取碼】，客戶掃碼一鍵調出所有包裹，無需一一報號，客戶省心，而驛站工作人員收到取件申請后，可一鍵出庫，無需一一搜索出庫，超省事。

    5、提前編寫短信/云呼模板

    雙11期間，模板審核量大增，為保證能及時使用想到的短信模板，建議您提前創建、提前審核、提前使用。

    PART6其他小技巧

    ■為避免爆倉，建議驛站根據業務情況，按需延長營業時間，提升快件的出庫率；

    ■建議在室外設置大貨集中區，方便找件又不會影響室內入庫效率；

    ■每個驛站都會有幾個購物狂人，針對這批大客戶，建議設置專門包裹放置區，并打電話催其取件，提升出庫率同時又能釋放更多空間；

    ■在朋友圈/專屬社群等渠道，發布驛站貨滿為患的視頻，花式催促大家取件；

    ■發送取件短信時，可告知客戶，錯峰取件，客戶不等待，驛站也輕松。